Rückgaben und Umtausch
Rückgaben werden nur für nicht konforme oder beschädigte Produkte akzeptiert.
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch, es sei denn, das von Ihnen bestellte Produkt ist nicht konform oder beschädigt. Falls Sie ein nicht konformes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehende Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie Details zum Produkt und Mangel an.
Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie das Produkt zurücksenden können.
Sie sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden während des Transports. Sie müssen außerdem alle Versand- und Versicherungskosten (falls erforderlich) im Voraus bezahlen.
Wenn Ihre Rücksendung erstattungsfähig ist, beinhaltet die Rückerstattung nicht die bereits gezahlten Versand- und Bearbeitungskosten, die auf Lieferschein oder Rechnung erscheinen können.
Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüfen wir diese und informieren Sie per E-Mail zeitnah, ob der Mangel Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch begründet. Ist ein Anspruch gegeben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis (gemäß der ursprünglichen Zahlungsart). Bereits gezahlte Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 15 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Kontaktinformationen:
OUTILS SERVICE
Centre-Val de Loire, 14 Rue Lavoisier, 45140 Ingré, Frankreich
Telefon: +33 465 849 487
E-Mail: kontakt@outilsservice.com
Webseite: www.@outilsservice.com
1. Rückgabe wegen Nichtkonformität
Wir akzeptieren Rückgaben wegen Nichtkonformität. Sie können nicht konforme Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, zusammen mit einem Beleg oder Nachweis Ihrer Bestellung. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Rückerstattungen gelten nur für Produkte zum regulären Preis.
Für Informationen zum Status Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: kontakt@outilsservice.com
2. Umtausch
Wir tauschen nur beschädigte Produkte oder Produkte mit Mängeln, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per Telefon oder E-Mail und geben Sie Produktdetails sowie den Mangel an. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie das Produkt zurücksenden.
E-Mail: kontakt@outilsservice.com
3. Ausnahmen
Einige Produkte sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar. Diese Artikel sind auf unserer Website als „nicht erstattungsfähig“, „Sale“ oder „Final Sale“ gekennzeichnet.
4. Versand
Sie sind verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden während des Transports. Alle Versand- und Versicherungskosten (falls erforderlich) sind von Ihnen im Voraus zu tragen.
Wenn Ihre Rücksendung erstattungsfähig ist, beinhaltet die Rückerstattung nicht die bereits gezahlten Versand- und Bearbeitungskosten.
Für die Rücksendung oder den Umtausch senden Sie das Produkt bitte zusammen mit einer Kopie Ihres Belegs und allen weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung an:
OUTILS SERVICE
Centre-Val de Loire, 14 Rue Lavoisier, 45140 Ingré, Frankreich
Telefon: +33 465 849 487
E-Mail: kontakt@outilsservice.com
Webseite: www.@outilsservice.com
5. Ablauf des Rücksendeprozesses
Nach Eingang Ihres Produkts prüfen wir es und informieren Sie per E-Mail zeitnah, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch haben.
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Rückerstattung: Wir erstatten den Kaufpreis und schreiben den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart gut. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung kann bis zu 15 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern.
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Umtausch: Wir senden das neue Produkt an die ursprüngliche Lieferadresse.
6. Kontaktinformationen
OUTILS SERVICE
Centre-Val de Loire, 14 Rue Lavoisier, 45140 Ingré, Frankreich
Telefon: +33 465 849 487
E-Mail: kontakt@outilsservice.com
Webseite: www.@outilsservice.com